Objetivo general del semillero

Desarrollar y aplicar estudios innovadores e inclusivos sobre la calidad del servicio en la UNAD, con un enfoque integral centrado en la experiencia del usuario, que permita identificar, analizar y mejorar los factores que influyen en la satisfacción, motivación y fidelización de los aspirantes, estudiantes y egresados, tanto a nivel local, regional como nacional.

Objetivos específicos del semillero

No hay objetivos específicos definidos

Misión del semillero

La misión del semillero de investigación Servicio360 es promover y desarrollar estudios innovadores e inclusivos sobre la calidad del servicio en la UNAD, con un enfoque integral y centrado en los aspirantes, estudiantes y egresados, que contribuyan a la cultura del buen servicio en el ámbito local, regional y nacional. Además, se enfocará en identificar los aspectos que intervienen en su satisfacción y motivación, con el propósito de establecer rutas de acción que promuevan la captación, la permanencia, la fidelización y el éxito académico.

Visión del semillero

Ser un referente nacional en investigación sobre la calidad del servicio en la UNAD, que promueva una cultura del buen servicio inclusiva, innovadora y centrada en los aspirantes, estudiantes y egresados. A través de estudios rigurosos y colaborativos, el semillero contribuirá a la mejora continua de los procesos educativos y de atención, fomentando la satisfacción, la motivación y el éxito académico, y posicionando a la UNAD como líder en la construcción de experiencias académicas que favorezcan la captación, la permanencia, la fidelización y el éxito académico.